Maxfiylik siyosati

Biz ma'lumotlarni uch yo‘l bilan yig‘amiz: siz bevosita taqdim etadigan ma'lumotlar, Platformadan foydalanish jarayonida avtomatik yig‘iladigan ma'lumotlar va uchinchi tomonlardan olinadigan ma'lumotlar.

Biz yig‘ilgan ma'lumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanamiz:

• Platformani taqdim etish: hisobingizni yaratish va boshqarish, bron va so‘rovlarni qayta ishlash, sayohatchilar va agentliklar o‘rtasidagi aloqani ta'minlash.
• Platformani boshqarish: sayohatchilar so‘rovlarini agentlik takliflari bilan moslashtirish, bron so‘rovlarini qayta ishlash va mos turlarni ko‘rsatish.
• Siz bilan bog‘lanish: bron tasdiqlari, status yangilanishlari va so‘rovlarga javoblarni yuborish. Aniq roziligingizsiz reklama xatlarini yubormaymiz.
• Platformani yaxshilash: qaysi funksiyalar yaxshi ishlayotganini va qayerda yaxshilash zarurligini tushunish uchun foydalanish odatlarini tahlil qilish.
• Xavfsizlikni ta'minlash: firibgarlik, ruxsatsiz kirish va Platformadan noto‘g‘ri foydalanishni aniqlash va oldini olish.
• Qonuniy majburiyatlarni bajarish: qonun talab qilgan yozuvlarni saqlash va vakolatli organlarning qonuniy so‘rovlariga javob berish.

Biz shaxsiy ma'lumotlaringizni uchinchi tomonlarga sotmaymiz. Inson ko‘rigisiz huquqiy yoki shunga o‘xshash muhim oqibatlarga olib keladigan avtomatlashtirilgan qarorlar uchun ma'lumotlaringizdan foydalanmaymiz.

Biz shaxsiy ma'lumotlarni faqat quyidagi holatlarda ulashamiz:

• Tur agentliklari bilan: bron yoki so‘rov yuborganingizda ismingiz, emailingiz, telefon raqamingiz va bron tafsilotlari tegishli agentlikka yuboriladi. Agentliklar ushbu ma'lumotlarni amaldagi maxfiylik qonunchiligiga muvofiq qayta ishlashi shart.
• Xizmat ko‘rsatuvchi provayderlar bilan: Platformani ishlatish uchun infratuzilma va hosting provayderlaridan foydalanamiz. Ular ma'lumotlarni biz nomimizdan va ma'lumotlarni qayta ishlash bo‘yicha kelishuvlar asosida qayta ishlaydi.
• Platformani qo‘llab-quvvatlovchi xizmat provayderlari bilan: biz faqat request-only oqim, sayohatchilarni qo‘llab-quvvatlash yoki komplayens amallari uchun zarur bo‘lgan ma'lumotlarni ulashamiz.
• Qonuniy talablar uchun: qonun, sud qarori yoki davlat organi talabi mavjud bo‘lsa yoki zararlarning oldini olish yoxud huquqlarimizni himoya qilish zarur bo‘lsa, ma'lumotlarni oshkor qilishimiz mumkin.
• Biznes boshqa shaxsga o'tkazilganda: agar Ketmon sotib olinsa, qo‘shib yuborilsa yoki uning aktivlari boshqa tomonga o'tkazilsa, shaxsiy ma'lumotlar ham shu jarayon doirasida o'tkazilishi mumkin. Bunday hollarda, ma'lumotlar boshqa maxfiylik siyosatiga o'tishidan oldin tegishli foydalanuvchilarga xabar beramiz.

Ketmon sayohatchilarni mustaqil tur agentliklari bilan bog‘laydigan platforma sifatida ishlaydi. Sayohatchilar oldidagi himoya majburiyatlarimiz quyidagilardan iborat:

• So‘rovga javob oynasi: agentliklar 24 soat ichida sayohatchi so‘rovini tasdiqlashi yoki rad etishi kerak. Shu muddatdan keyin ko‘rib chiqilmagan so‘rovlar avtomatik qayd etiladi va tekshiriladi.
• Tasdiqlangan agentliklar: Platformada tur joylashtirishi yoki bron qabul qilishi mumkin bo‘lgan barcha agentliklar oldindan Ketmon tomonidan ko‘rib chiqiladi va tasdiqlanadi.
• Nizo jarayoni: agar agentlik bilan bron bo‘yicha nizo yuzaga kelsa, bron raqami va muammo tavsifi bilan Telegram botimizga (@ketmontravel_bot) yozing. Biz nizolarni 5 ish kuni ichida ko‘rib chiqamiz va neytral vositachi sifatida harakat qilamiz.
• Cheklovlar: Ketmon platforma bo‘lib, tur operatori emas. Mustaqil agentliklar tomonidan ko‘rsatiladigan turlar sifati, xavfsizligi yoki bajarilishi, shuningdek fors-major holatlar uchun javobgar emasmiz. Sayohatchilarga mustaqil sayohat sug‘urtasini rasmiylashtirish tavsiya etiladi.

• Hisob ma'lumotlari: qonuniy va moliyaviy hisob talablariga rioya qilish uchun hisob faol bo‘lgan davrda va hisob o‘chirilganidan keyin 2 yil saqlanadi.
• Bron yozuvlari: buxgalteriya va tartibga solish talablarini bajarish uchun safar sanasidan boshlab 5 yil saqlanadi.
• Xabarlar: siz o‘chirguningizcha yoki o‘chirishni so‘raguningizcha saqlanadi. Agentliklar bron bilan bog‘liq yozishmalarning nusxasini o‘z hisoboti uchun saqlashi mumkin.
• Foydalanish ma'lumotlari: 12 oydan keyin agregatsiya qilinadi va anonimlashtiriladi. Asl loglar 90 kundan ortiq saqlanmaydi.

Biz quyidagi saqlash turlaridan foydalanamiz:

• Sessiya cookie'lari: autentifikatsiya uchun zarur; brauzer yopilguncha tizimga kirgan holatda ushlab turadi.
• Doimiy local storage: til afzalligi, valyuta tanlovi, sevimlilar va savatcha holatini tashriflar oralig‘ida eslab qolish uchun ishlatiladi. Bu ma'lumot qurilmangizda saqlanadi va serverlarimizga yuborilmaydi.
• Analitika: Platformadan foydalanishni tushunish uchun anonim sahifa ko‘rish analitikasidan foydalanishimiz mumkin. Reklama cookie'lari yoki saytlararo kuzatuv qo‘llanilmaydi.

Brauzer sozlamalari orqali local storage ma'lumotlarini istalgan vaqtda tozalashingiz mumkin. Bu sizni tizimdan chiqaradi va afzalliklaringizni tiklaydi.

Joylashuvingizga qarab, shaxsiy ma'lumotlaringiz bo‘yicha quyidagi huquqlarga ega bo‘lishingiz mumkin:

• Kirish huquqi: bizda saqlanayotgan shaxsiy ma'lumotlaringiz nusxasini so‘rash.
• Tuzatish huquqi: noto‘g‘ri yoki to‘liq bo‘lmagan ma'lumotlarni tuzatishni so‘rash.
• O‘chirish huquqi: qonuniy saqlash talablari hisobga olingan holda ma'lumotlaringizni o‘chirishni so‘rash.
• Ko‘chirib olish huquqi: ma'lumotlaringizni tuzilgan va mashinada o‘qiladigan formatda olishni so‘rash.
• E'tiroz bildirish huquqi: to‘g‘ridan to‘g‘ri marketing maqsadlaridagi qayta ishlashga e'tiroz bildirish.
• Rozilikni qaytarib olish: agar qayta ishlash roziligingizga asoslangan bo‘lsa, oldingi qonuniy qayta ishlashga ta'sir qilmagan holda uni istalgan payt bekor qilishingiz mumkin.

Ushbu huquqlardan foydalanish uchun @ketmontravel_bot botiga murojaat qiling. Biz 30 kun ichida javob beramiz va avval shaxsingizni tasdiqlashimiz mumkin.

Shaxsiy ma'lumotlaringizni ruxsatsiz kirish, o‘zgartirish, oshkor qilish yoki yo‘q qilishdan himoya qilish uchun oqilona texnik va tashkiliy choralarni qo‘llaymiz. Jumladan:

• Platformaning barcha nuqtalarida HTTPS orqali shifrlangan uzatish.
• Ma'lumotlar bazasida row-level security: har bir agentlik faqat o‘z ma'lumotlariga, har bir sayohatchi esa faqat o‘z bronlari va xabarlariga kira oladi.
• Avtomatik muddati tugaydigan autentifikatsiya tokenlari va xavfsiz sessiya boshqaruvi.
• Xodimlarning shaxsiy ma'lumotlarga kirishini ish zarurati bilan cheklovchi kirish nazorati.

Hech bir tizim mutlaqo xavfsiz emas. Agar ma'lumotlar buzilishi sizning huquq va erkinliklaringizga ta'sir qilsa, bu haqda xabardor bo‘lganimizdan keyin 72 soat ichida tegishli foydalanuvchilarga xabar beramiz.

Platforma 16 yoshgacha bo‘lgan bolalarga mo‘ljallanmagan. Biz 16 yoshdan kichik bolalarning shaxsiy ma'lumotlarini ataylab yig‘maymiz. Agar bunday ma'lumotlar tasodifan yig‘ilgan deb hisoblasangiz, privacy@ketmontravel.uz ga yozing va biz ularni tezda o‘chirib tashlaymiz.

Ketmon O‘zbekistondan boshqariladi. Infratuzilma provayderlari xizmat ko‘rsatish uchun ma'lumotlarni boshqa yurisdiksiyalardagi, jumladan Yevropa Ittifoqi va AQShdagi data markazlarda qayta ishlashi mumkin. Bunday uzatishlar amaldagi ma'lumotlarni himoya qilish kafolatlari asosida amalga oshiriladi.

Platformada uchinchi tomon saytlariga, jumladan agentliklarning tashqi saytlari va sayohat ma'lumot manbalariga havolalar bo‘lishi mumkin. Biz ularning maxfiylik amaliyotlari uchun javobgar emasmiz va ularning siyosatlarini ko‘rib chiqishni tavsiya qilamiz.

Biz ushbu Maxfiylik siyosatini vaqti-vaqti bilan yangilashimiz mumkin. Muhim o‘zgarishlar bo‘lsa, sahifaning yuqorisidagi oxirgi yangilanish sanasini yangilaymiz va zarur hollarda ro‘yxatdan o‘tgan foydalanuvchilarga email orqali xabar beramiz. O‘zgarishlardan keyin Platformadan foydalanishda davom etish yangilangan siyosatni qabul qilganingizni anglatadi.

Ushbu Maxfiylik siyosati yoki ma'lumotlarni qayta ishlash amaliyotimiz bo‘yicha har qanday savol, so‘rov yoki e'tirozlar uchun biz bilan @ketmontravel_bot orqali bog‘laning.